När det gäller online kasinospel har vi ett stort utbud att välja mellan, och varje spelare har sina egna krav och förväntningar på en online casinoplattform. 14Red Casino är ett av de många namnen som dyker upp i sökresultaten efter en snabb googling, men hur ser denna plattform ut under huden? I den här recensionen ska vi ta en djupare titt på allt från inskrivningsprocessen till betalningsalternativen och kundtjänsten.
Översikt av varumärket
14Red Casino är ett 14Red Casino online kasino som grundades 2012, vilket gör det till ett relativt nytt namn i branschen. Företaget ägs och drivs av Luchadora NV, en fiktiv juridisk person som är baserad på Malta. Denna struktur synes vara vanlig bland online kasinon för att skydda sig mot eventuella legala problem.
Första intrycket när man besöker hemsidan för 14Red Casino är bra; den är fylld av liv, med en röd bakgrund och gröna grafiska element. Men, bortsett från den snygga designen, finns det mer som krävs för att bygga förtroende hos spelarna.
Inskrivningsprocess
Innan man kan börja spela på 14Red Casino måste du skapa ett konto. Processen är ganska enkel; man behöver ange personliga uppgifter som namn, lösenord och e-postadress. Detta gör att casinoet kan hålla reda på alla spelare och vidta åtgärder för att bekämpa speldatorer.
När du fyllt i formuläret och klickar på “Skapa Konto” skickas en bekräftelse till din e-postadress. Då måste du klikka på länken där för att aktivera ditt konto. Först efter detta kan du börja logga in och spela.
Det är bra med den här typen av process, men några casinon har valt bort kraven på personliga uppgifter som namn och e-postadress när de vill hålla det enklare för spelarna. I så fall kan man även välja att ha anonyma konton.
Kontoegenskaper
När du har skapat ett konto i 14Red Casino får du möjlighet att spela på alla kasinospel, vilket vi behandlar mer nedan. Dessutom har casinoet en rad olika flikar där du kan få ut mer information om bonusar, betalningar och kundtjänst.
Den mest användbara av dessa sidor är välja mellan “Min Kontohistorik” och “Mina Kontoinformationer”. Den första sidan visar alla dina satsningar, vinst- och förlustsiffror under en tidslinje. Här ser du hur långt det har gått med din kredit – det vill säga pengarna i kontot.
Om man tittar på “Mina Kontoinformationer” kan man läsa mer om sig själv; exempelvis vem som registrerat sig och när de sista inloggningsdatumet var. Man ser även uppdraget för en kundtjänstkontakt, men den är inte komplett.
Bonusar
En av nyckeln till ett succérikt online kasino är bra bonusprogram. 14Red Casino har flera olika bonuser att välja mellan beroende på hur mycket man sätter in och hur ofta man spelar.
Den största bonussen är en deposit bonus med 100% matchningsandel upp till €200. Men denna kräver ett insats av minst €20, varför det inte är så lätt att få pengarna ut ur den. Dessutom måste du spela på vissa specifika spel för att möjliggöra hävstång.
För dig som vill ha en snabbare bonus har 14Red Casino en “No Deposit Bonus” till €10 utan krav på insats i form av ett deposit, men med begränsningar. Det ska alltså sättas in minst €20 och spelas upp innan den kan hämtas ut.
Det är svårt att hitta information om alla de andra bonusar som 14Red Casino erbjuder till sina spelare i regelbundenhet på sidan, men när man har ett konto där måste du registrera dig med ett lösenord först innan en av dem visas upp.
Betalningar och uttag
För att kunna spela måste pengar sättas in i kontot, varför det är viktigt med bra betalningsalternativ. 14Red Casino har flera olika tillgängliga alternativ för insats och hämtning av pengarna från konto.
Det enklaste alternativet är att använda bankkonton (Visa eller Mastercard). Detta tar ett par dagar, men i stället har man även möjlighet att låna pengar via Skrill. Även det som fungerade fint; man såg uttaget på vår kontohistorik efter några sekunder.
Allra enklast är nog dock PayPal eftersom den inte kräver att du registrerar ett eget skapta lösenord för att använda den, varför båda sidor använder den automatiskt. Man ska även kunna använda Ria som annan alternativ.
Spelkategorier och mjukvara
Beroende på vem man är kan intresset vara mer eller mindre mot tyngdpunkten bland spel i en given kategori av kasinospel. 14Red Casino har flera olika kunder, varför de erbjuder ett stort urval av både slots och bordsspel.
Kategorier som slots, videopoker, black jack (blacket) med mera syns på sidan och visas även upp separat i listor där man kan söka. Det finns också en “Först för dig” ruta, men den är tom trots att vi använder detta kasino i fler än ett år.
Bakom allt det här står mjukvara från några av de mest kända tillverkarna som Microgaming och NetEnt. Den senare förlagd på 14Red Casino med en komplett uppsättning av alla dess spel, varför den inte är mindre än om du besöker sidan direkt för att hämta det.
Men även om de har denna mjukvara som tillhör högsta klass så syns det också felfunktioner. Exempelvis råkar man lättare enkelt förlora pengarna trots alla klickar på “Runda Om” efter att ha hamnat i backet, medan Microgaming tydligen saknar funktionalitet för just detta.
Det kan dessutom skapa frustration att sidan inte alltid låter dig spela med automatik om du satt ett eget lösenord. Då måste man logga in efter varje spel för att sedan kunna spela igen på automatiskt.
Mobil version
När det gäller mobilversion av 14Red Casino är den snarlik den ordinarie hemsidan, men utan vissa funktioner som inte fungerar bra i mobilen. Dessa börjar med faktorer såsom speltydligt och utformat inloggformulär.
I “Mina Kontoinformationer” kan du se en lista på de senaste lösenorden du har använt, vilket är nyttigt för att minska risken för dig självmålsbekanta. Man ser även uppdraget till kundtjänsten (dock inte komplett), men det enda sättet att komma i kontakt med dem när man ändå är hemma är via live chat.
Det finns en separat sida på webbplatsen som är specifikt för mobilversioner, och där du kan hitta information om hur man spelar mobilt. Detta händer under menyn “Support”, men den består av mer reklam än praktiskt brukbart material i dagens läge.
Säkerhet och licens
Alla online kasinon måste ha en giltig licens för att legalt erbjudas. 14Red Casino har just sådan, vilket visas upp på deras hemsida som “Malta Gaming Authority” (“MGA”)-licens med registreringsnummer C39435. Men den saknas alltid i startsidans navigering, varför måste man skicka en e-post till kundtjänsten för att få information om licensen.
Säkerhet är ett annat stort problem vid 14Red Casino då de inte använder någon som helst SSL-cyber säkra data. Brist på det visar att sidan faktiskt bara vill ha en “snygg” och professionell utformning, men tittar man på vissa detaljer i botten av sidan ser man snabbt att den inte är mer än en vanlig HTML-sida.
Faktum är väl också att 14Red Casino saknar en integritetspolicy för dig som vill läsa hur de behandlar dina personliga uppgifter. Och trots det förelåg ett lösenord på min e-postadress när jag registrerade mig, och uttryckligen har man sagt i supporten att detta ska ske.
Det är egentligen bara bristfällig säkerhet som kan vara ett hinder för spelarna; de flesta kan se med fördel en väl fungerande licens. Förhoppningen finns nog att licensverket skulle få kännedom om det faktumet och åtgärda detta.
Kundtjänst
Det är lätt att kontakta kundtjensten på 14Red Casino, vilket visas upp under menyn “Support”. Men varför ska man använda live chat eller e-post? De har en telefonnummer som endast ringts ut någon gång.
Men medan du faktiskt inte får något svar efter att ha lämnat in ett stödproblem via kontaktformuläret är det förvånande att alla sidor skickar utgående mail. Här måste vi hålla oss tillbaka och tänka lite, men skulle det faktiskt innebära att kasinets personal kan läsa dina inloggdata?
Spelares erfarenhet
Eftersom 14Red Casino har en mängd olika spel som alla är från kända leverantörer och även tillräckligt långt, föreslår jag att ni registrerar er för ett konto med minst €20. Då kan du skjuta in den och se hur det fungerar på en stund.
Det kräver visserligen att man lämnat personuppgifter (se ovan) som